Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Nextcore C.A. («Nextcore», «nosotros»), empresa con domicilio en Colombia que presta servicios de consultoría y automatización con inteligencia artificial, implementación de CRM y ERP, desarrollo de landings y sitios web, y chatbots.

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a contact@nextcorevzla.com.

Esta política cubre:

• El sitio nextcorevzla.com y su formulario de contacto.
• Los canales por los que nos escribes (correo y WhatsApp).
• La aplicación interna «Panel Diego», que conecta cuentas de Google del propio titular (sección «Uso de datos de Google»).
• Las integraciones con Instagram y Facebook de cuentas propias de Nextcore (sección «Datos de Meta»).

Nuestros productos KREA School, KREA Family, KREA Academy, TaxSo y Nextcore Academy tienen sus propias políticas de privacidad, publicadas en sus respectivos sitios. Si usas alguno de ellos, aplica su política.

Solo recopilamos los datos necesarios para responderte y prestar nuestros servicios:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Correo y WhatsApp: los datos que tú nos envías al escribirnos (nombre, número o dirección, y el contenido del mensaje).
• Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que se usa solo en la memoria del servidor para limitar envíos abusivos y no se guarda en una base de datos; y los registros habituales del servidor web (IP, fecha, página solicitada y navegador), que se usan para seguridad y diagnóstico.
• Datos de proyectos: si nos contratas, tratamos los datos que nos entregues para el proyecto, siguiendo tus instrucciones y lo acordado en la propuesta o el contrato.

No pedimos datos sensibles ni datos de pago en este sitio.

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados y comunicarnos contigo durante el proyecto.
• Proteger el sitio contra spam y abuso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad dirigida y no te enviamos comunicaciones comerciales sin tu autorización.

El sitio no usa herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni cookies de publicidad, y no carga scripts de terceros. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio.

La única cookie es «NEXT_LOCALE», una cookie técnica que recuerda el idioma (español o inglés) que elegiste. No te identifica ni se comparte con nadie. Puedes borrarla desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo indispensable para cada función:

• Resend: entrega por correo electrónico los mensajes del formulario de contacto a nuestra bandeja.
• Google (Gmail, Google Calendar y Google Workspace): aloja nuestro correo y nuestro calendario.
• Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook): cuando nos escribes por esos canales o interactúas con nuestras cuentas.
• Proveedor de servidores (servidor privado virtual): aloja el sitio web.
• Anthropic (Claude): servicio de inteligencia artificial que usamos para resumir y redactar dentro de nuestras herramientas internas, como se explica en la sección «Uso de datos de Google».

También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos; elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.

«Panel Diego» es una aplicación interna de Nextcore. No está abierta al público: solo la usa el titular de Nextcore con sus propias cuentas de Google. Con tu autorización expresa en la pantalla de consentimiento de Google, accede a:

• Gmail: para leer y organizar los correos de las cuentas del titular (por ejemplo, etiquetar y clasificar), preparar borradores y enviar los correos que el titular revisa y autoriza.
• Google Calendar: para consultar, crear y actualizar eventos del calendario del titular.

Compromisos sobre esos datos:

• Solo se usan para ofrecer y mejorar las funciones visibles del panel descritas arriba.
• No se venden ni se usan para publicidad, ni para crear perfiles con fines publicitarios.
• No se transfieren a terceros, salvo cuando es necesario para prestar la función (por ejemplo, el servicio de IA que resume o redacta un correo a pedido del titular), para cumplir la ley o con el consentimiento expreso del titular.
• No se usan para entrenar ni mejorar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
• Ninguna persona lee el contenido, salvo el propio titular, o cuando sea necesario por seguridad (por ejemplo, investigar un abuso) o para cumplir la ley.
• Se guardan en un servidor administrado por Nextcore, con acceso restringido y conexiones cifradas, y solo durante el tiempo necesario para la función.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Al revocarlo, el panel deja de acceder a la cuenta y eliminamos los tokens de acceso guardados. Para pedir que también borremos los datos ya almacenados, sigue los pasos de la sección «Eliminación de datos».

Conectamos cuentas de Instagram y páginas de Facebook propias de Nextcore para:

• Publicar contenido propio.
• Leer y responder comentarios y mensajes que recibimos en esas cuentas.
• Leer las métricas de nuestras propias publicaciones (alcance, interacciones y similares).

Al hacerlo podemos tratar el nombre de usuario público y el contenido de los comentarios o mensajes de las personas que interactúan con nuestras cuentas. Usamos esos datos solo para responder y medir nuestro propio contenido; no los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros, salvo los proveedores indicados arriba o cuando lo exija la ley.

Puedes pedir que eliminemos tus datos personales, incluidos los obtenidos a través de Google, Instagram o Facebook:

1. Escribe a contact@nextcorevzla.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica tu nombre y el dato que nos permite ubicarte: correo, número de teléfono, o usuario de Instagram o Facebook.
3. Te confirmamos la recepción y eliminamos los datos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te avisamos por el mismo medio cuando esté hecho.

Solo conservaremos lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas), y te lo diremos en la respuesta.

Además, puedes quitar el acceso de una aplicación a tu cuenta de Facebook o Instagram desde la configuración de tu cuenta, en el apartado de aplicaciones y sitios web, y a tu cuenta de Google desde myaccount.google.com/permissions.

• Consultas que no terminan en un proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y luego el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico, y luego se eliminan.
• Datos de Google y Meta de las herramientas internas: mientras la conexión esté activa; al revocarla o pedir su eliminación, se borran.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cabeceras de seguridad en el sitio, límites contra envíos abusivos, acceso restringido a nuestros servidores y credenciales que no se publican en el código. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

De acuerdo con la ley colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias), puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercerlos, escribe a contact@nextcorevzla.com. Respondemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si vives en otro país, también te ayudamos a ejercer los derechos que te reconozca tu legislación.

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Los productos educativos de KREA tratan datos de estudiantes bajo sus propias políticas.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, lo avisaremos por los medios habituales.

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